11月1日，在电商平台Kilimall位于肯尼亚首都内罗毕南郊的仓库，一名工作人员在打包商品《环球》杂志记者/郭骏（发自阿布贾）上午10点左右，西非国家尼日利亚经济中心拉各斯的街道依然如上班高峰期般车水马龙。哈里杜·奥巴杰驾驶摩托车在缓慢的车流中见缝插针、曲折前进。奥巴杰是尼日利亚最大电商平台Jumia的一名快递员，负责拉各斯城区一片区域的包裹配送。每天他要与同事们穿梭在拥挤的街道，及时把各色包裹送到客户手里。从年创立到年4月成功登陆美国纽约证券交易所，成为首家赴美上市的非洲科技初创企业，“非洲阿里巴巴”Jumia的快速崛起勾绘出非洲电商市场的诱人前景。未开发的“蓝海”Jumia联合创始人萨哈·博伊诺奈克日前在拉各斯接受《环球》杂志记者专访时表示，Jumia的快速成长是因为正站在世界电商发展的“风口”。他说，受阿里巴巴和亚马逊等平台在中国、美国和欧洲国家取得的成功鼓舞，他早在年就产生在非洲成立电商平台的念头。“这里有数量庞大且快速增长的移动电话和移动互联网用户，然而本土电商平台方面几乎是空白，我们因此看到巨大机会。”博伊诺奈克把目光投向了尼日利亚。作为非洲第一人口大国和第一大经济体，巨大的市场潜力让这个西非国家颇受创业者青睐。近年来，尼日利亚移动通信和互联网快速普及。据尼日利亚通信委员会数据，尼日利亚移动电话用户数从年6月的万增加到年6月的1.74亿，普及率从53.23%上升到91.17%；移动互联网用户数从年6月的万增长到年6月的1.22亿；宽带用户从年6月的万增长到年6月的万，普及率从19.69%上升到33.31%。Jumia在年发布的一份报告显示，尼日利亚年的电商整体市场规模达到亿美元，并有望在接下来的10年内增加至亿美元。“尼日利亚目前是Jumia最大的市场，业务量占我们总体业务量的25%。”博伊诺奈克说。平台在年启动后，创业团队开始着手解决“人们会在网上买什么”“他们会买吗”“我们怎么送货”这三个问题。他们大力开展市场推广、招募商户并组建仓储物流网络。随着时间推移，平台入驻商户越来越多，商品种类越来越齐全，用户群体也日渐庞大。如今Jumia已走出尼日利亚，布局非洲，业务覆盖14个国家约7亿人口，拥有万活跃用户，入驻商户超过8万家。博伊诺奈克介绍，年Jumia平台的营业额超过10亿欧元，向近万消费者运送了超过0万个包裹。通过卖家和物流合作伙伴，Jumia平台已经创造了多个直接就业机会。“从手机约车、外卖服务和移动支付等广泛的互联网消费端的应用场景，可以真切地感受到非洲电商的发展，其发展程度远远超乎我的想象，非洲电商前景广阔。”今年10月到访肯尼亚的中国电子商会秘书长彭李辉说。他同时指出，非洲电商未来的发展还需要有更多、更普及的智能终端用户数量和更高效的物流配送体系。博伊诺奈克也认为，非洲电商市场仍属于未开发的“蓝海”。“在非洲，网上零售额占社会消费品零售总额的比重只有约1%，而中国已经超过20%。”他说。挑战孕育机会如今常有媒体把Jumia称为“非洲阿里巴巴”或者“非洲亚马逊”。对此博伊诺奈克表示，Jumia要达到这些行业前辈的成就，还有很长的路要走。他认为Jumia和其他非洲电商平台一样，主要面临物流、安全和民众消费习惯等现实问题的多重挑战。Jumia尼日利亚公司物流经理托卢·扬瓦告诉《环球》杂志记者，尼日利亚基础设施建设落后，道路状况差，物流管理人才匮乏，导致物流成本高、效率低，从而影响电商渗透率。扬瓦说，针对这种情况，Jumia采取自建物流队伍和接纳本地物流公司加盟的形式，基本建成覆盖尼日利亚全国的物流网络。目前Jumia在尼日利亚有三个大型仓储物流中心、多个配送站。Jumia网站商户收到客户订单后，通过Jumia的物流合作伙伴把商品汇集到仓储物流中心分拣入库，再由物流中心分发到各地的配送点，最后由快递员负责把配送点的商品送到客户手中。她说，Jumia在尼日利亚的快递配送车以摩托车为主，这是为了适应拥挤的城市街道和糟糕的乡村道路，保证配送时效。在武装袭击和抢劫绑架案件频发的尼日利亚，安全风险也是影响电商物流的一大障碍。扬瓦说，今年5月，Jumia在尼日利亚中部一个城市的配送点遭到武装人员抢劫，损失了大量包裹。如今各地配送点已加强了安保防护，并与当地警局建立了紧密联系。消费者的消费能力和消费习惯是电商平台面临的又一大挑战。“在非洲做电商平台没有现成剧本，需要创业者自己摸索。我们要针对每个市场的特点开发特别服务。”博伊诺奈克说。在尼日利亚，一方面由于普惠金融水平较低，另一方面许多消费者仍未接受电商消费模式、怀疑电商购物的可靠性，货到付款是最受消费者欢迎的支付模式。“我们超过50%的包裹送往大城市以外的地区，甚至很偏远的农村，这些消费者大多没有银行账户，习惯使用现金。Jumia提供货到付款服务，让他们能够享受到与城市居民一样的购物便利。”博伊诺奈克说。尽管在非洲做电商平台存在各种挑战，但博伊诺奈克坚信挑战中往往也孕育着机会，“物流挑战造就了我们一支可靠的物流团队，支付方式的挑战让我们开发出JumiaPay网上支付系统”。他认为，由于幅员辽阔、基础设施匮乏以及市场碎片化等因素，非洲地区发展线下零售业相比其他地区更加困难，而一旦消费者确立对电商平台的信心，非洲地区的电商渗透率将快速提升。向他国“取经”博伊诺奈克认为，中国在电商市场培育、数字支付和物流管理上有成熟的经验可供非洲学习和借鉴。“阿里巴巴集团是我最佩服的企业之一，不光在中国市场取得成功，在中国以外的地区也是如此，我很佩服他们的成就。”他说，“我们从阿里巴巴等中国电商平台那里获得了很多灵感。”效仿中国电商设立“双十一”“双十二”以及其他购物节的做法，近年来Jumia也在力推“黑色星期五”“移动支付周”和“Jumia周年庆”等活动。“这是平台聚拢人气的手段，效果非常好。”“如今越来越多的非洲人在中国学习、工作和生活，中国人对一些非洲特色商品也有越来越浓厚的兴趣，我觉得这方面有很大的潜力可以挖掘。”博伊诺奈克说。Jumia今年还首次参加了在浙江乌镇举行的第六届世界互联网大会。Jumia执行副总裁杰里米·杜特说，中国良好的互联网生态系统令他印象深刻，Jumia希望借助世界互联网大会的平台，与包括中国在内的全球电子商务领导者发展商业伙伴关系。Jumia三年前在深圳设立代表处时只有两名员工，如今已发展为50多人的规模。杜特说，Jumia平台目前有约1个中国卖家，并与小米、康佳等中国知名品牌建立了紧密的合作关系。“我希望吸引更多卖家，让非洲消费者可以选择更多产品。”他说，非洲电商市场发展潜力巨大，希望中国商家能与Jumia一起共享电商发展红利。今年41岁的罗兰·奥贡罗沃已在Jumia平台开网店两年，主要销售手机和手机配件。此前一直没有固定工作的奥贡罗沃对《环球》杂志记者说，他很高兴当初做出开网店的决定。如今他的网店每天有至个订单，手机每天可以卖出50部左右，其中“5万至6万奈拉（1元人民币约合50奈拉）的华为手机、3万至4万奈拉的传音手机最畅销”。“开网店手续简单、成本低，还有培训机会，最重要的是它代表了未来趋势。”他说。来源：年12月11日出版的《环球》杂志第25期《环球》杂志授权使用，其他媒体如需转载，请与本刊联系本期更多文章敬请

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